スマホちゃん業務日誌 カテゴリの記事一覧

スマホちゃん業務日誌 第16話
唐津伊万里 2020/02/17(月) 09:01
こんな理不尽を押し付けてくる会社が悪いんです……お客様は悪くないんです……!「1ヶ月だけ無料なので1ヶ月経ったらオプション外してくださいね」と言ってもお客様が覚えているかどうかはこちらではどうしようもないです。こういうトラブルが起こ...




スマホちゃん業務日誌 第12話
唐津伊万里 2020/02/01(土) 12:54
キャリアと総務省の間で振り回されるのはいつも現場のスタッフですね今はゼロ円ケータイはやってませんって信じてもらえないことがあって困りますね…Galaxy A20なら一括1円とかやってます。実際問題「頭金」を小さく書いて、0円だけデカ...

スマホちゃん業務日誌 第11話
唐津伊万里 2020/01/24(金) 23:15
「最大」の適用条件が高めに設定されてたりするから「金額通りにキャッシュバックされないぞ!」って怒鳴られます…バックナンバー...

スマホちゃん業務日誌 第10話
唐津伊万里 2020/01/19(日) 23:31
機種変更で新規を取るために、解約新規など手段を選ばない販売方法が横行しています。キャリアからの奨励金を得るためとはいえ新規を取るためならどんな手をも使う代理店のやり方とそれを黙認するキャリア、それによって損をするのは利用者の方々です...

スマホちゃん業務日誌 第9話
唐津伊万里 2020/01/15(水) 23:12
携帯キャリアは過酷なノルマを代理店に課し、顧客に不要なオプションを押し売りする販売現場の惨状を作り出していますが、元凶である評価体系を改めず、責任を現場に押し付け知らぬ存ぜぬです。全てはキャリア上層部に原因があるってことは現場の人間...

スマホちゃん業務日誌 第8話
唐津伊万里 2020/01/14(火) 22:38
電気屋さんを紹介すると「電気屋までついてこい」と言われることも……携帯と関係ないものまで何でも売るから、こういう勘違いする人もいるんですよね……バックナンバー...


スマホちゃん業務日誌 第6話
唐津伊万里 2019/06/29(土) 18:14
サポートとは言うものの実際にサポートしているわけではなく、できる業務がマナー指導、操作説明程度であり、そのようなスタッフが複数人いる場合があります。暇な時にはともかくとして店内が混雑しているときは殆ど出番がありません。そもそも暇な...
