ソフトバンクが配信停止の「＋メッセージ」アプリ、再開時期未定。これ、普及するの？

SoftBankのAndroid版「＋メッセージ」、配信再開時期未定に

　SoftBankは、Android向けの「＋メッセージ（プラスメッセージ）」アプリについて、「SoftBankメール」アプリとは分離する形で提供すると発表しました。

　提供時期については未定となっています。配信時期は改めて案内するとしています。

＋メッセージとは

　「＋メッセージ」は、携帯大手3社の提供するメッセージアプリ。RCSを元にしており、SMSと同じく電話番号宛にメッセージを送り合えます。従来のSMSと異なり、動画やスタンプも送れます。国内MNO同士でしか使えません。

トラブル多発のため、分離に

　なぜSoftBankは「＋メッセージ」のアプリを分離するのでしょうか。

　実は他2社（ドコモ・au）がSMSアプリの代替という位置づけで、キャリアメールを別途残しています。つまり「＋メッセージ」とキャリアメールは並存。SoftBankのみが、キャリアメールアプリも兼ね、「SoftBankメール」アプリを置き換える形で「＋メッセージ」を提供していたのです。そもそも分離せず統合していたSoftBankが異例だったというわけ。

　これがトラブルの元でした。これによりSoftBankの「＋メッセージ」は過去のSoftBankメールのデータを引き継ぐというニーズを満たす必要性が出てきたわけですが、この引き継ぎの不具合と思しき事象を報告する声がアプリレビュー欄・SNS上に多数寄せられました。メール内容が消えてしまったというのです。

　不具合以外に考えられる原因として、誤ってアプリのアンインストールを実行してしまった事例が多かったようです。「＋メッセージ」の存在を知らなかったユーザーとしては、見慣れたSoftBankメールのアプリが消え、突如として見知らぬアプリが出現したようなものなので、不審に思ったユーザーがアプリのアンインストールを実行。メールデータを引き継ぎする前に、丸ごと消えてしまったというパターンですね。

　あまりの苦情の声の多さに、SoftBankは「＋メッセージ」アプリを配信停止。SoftBankの「＋メッセージ」は盛大に出鼻をくじかれてしまったというわけです。配信停止も、アプリの分離も、当然ですね。

追記：プラスメッセージアプリの配信が再開されました。

iOS版は既に配信中

　iOS版の＋メッセージアプリは、2018年6月21日から既にApp Storeで配信中です。なお、重要なこととして、MVNOでは利用できません。

そもそも＋メッセージは普及するのか

メインにはならないのでは

　キャリアメールのあまりの出来の悪さに、コミュニケーションの主役を完全にLINEに奪われてしまった携帯キャリア。それを挽回すべく、完全通話定額制、そして今回「＋メッセージ」を投入してきたわけです。

　はたして普及するのか。普及するかどうかで言えば、まあいくら出来が悪くともある程度普及はするでしょう。今後のMNOのAndroid端末には「＋メッセージアプリ」がデフォルトでプリインストールされるからです。

　日本ではiOSシェアがやたら高い一方、iOSにはキャリア製アプリはプリインストールはできません。せいぜいキャリアプロファイルと一緒にショートカットを入れるぐらいでしょうか。（そもそもiOSシェアが異常に高いのは、iPhoneを販売施策上優遇してきた携帯キャリアが原因でもあるのですが）

　既に友人間のコミュニケーションの「宛先」として、キャリアメールアドレスはおろか電話番号すら、存在感を失ってきています。単なる友達はLINEにいて、その友達の電話番号は知らない、ということも増えています。むしろ、友達にいちいち電話番号を教えたくないという人もいるでしょう。電話番号だけで使える！という最大のメリットが、実はデメリットになっている可能性もあるわけです。

　また、家族とはお互いに電話番号は知っているでしょうが、既に家族との連絡にLINEを使っているという人も増えてきたのではないでしょうか。家族の誰かがMVNOを利用しているパターンも、障害となりそうですね。LINEなら確実に全員が使えます。相手がMVNOだろうが、PCだろうが、ガラホだろうが、海外留学中の友人家族だろうが、とりあえず使える、これがマルチプラットフォームを進めてきたLINEの強みです。

　こう考えると、「＋メッセージ」は、いくらか浸透はしますが、決してコミュニケーションのメインにまではなれないのでは、と思います。

　ただの囲い込み、MVNOへの嫌がらせに終わらせるのではなく、MVNOにも開放するといった戦略転換があれば、まだ可能性はあるのかもしれませんが……。

ビジネス用途

　腐ってもRCSですからビジネス用途には可能性があり、面白そうです。ただ、企業が何かを宣伝したい時、「友達」という一歩踏み込んだ形でプロモーションを行えるLINEには優位性があるので、LINEの需要を根こそぎ全部奪えるというと、そこまでは厳しそうです。