スマホちゃん業務日誌 最新情報まとめ
スマホちゃん業務日誌 第16話
こんな理不尽を押し付けてくる会社が悪いんです……お客様は悪くないんです……！「1ヶ月だけ無料なので1ヶ月経ったらオプション外してくださいね」と言ってもお客様が覚えているかどうかはこちらではどうしようもないです。こういうトラブルが起こりやすく現場に負担が行きやすい売り方やシステムは早急に改めるべきでしょう。バックナンバー...
スマホちゃん業務日誌 第12話
キャリアと総務省の間で振り回されるのはいつも現場のスタッフですね今はゼロ円ケータイはやってませんって信じてもらえないことがあって困りますね…Galaxy A20なら一括1円とかやってます。実際問題「頭金」を小さく書いて、0円だけデカデカと見せる手法が横行していて、ちょっとわかりづらくはあります。そもそも「頭金」自体が実態は「接客手数料」であり、社会通念上の頭金（払った分だけローンが減る）とは違うの...
スマホちゃん業務日誌 第10話
機種変更で新規を取るために、解約新規など手段を選ばない販売方法が横行しています。キャリアからの奨励金を得るためとはいえ新規を取るためならどんな手をも使う代理店のやり方とそれを黙認するキャリア、それによって損をするのは利用者の方々ですよね。「お客様のため」はもはや方便になっています。実際このやり方だと新規取りやすいですがリスクも高いしトラブルになりやすいですよね……バックナンバー...
スマホちゃん業務日誌 第9話
携帯キャリアは過酷なノルマを代理店に課し、顧客に不要なオプションを押し売りする販売現場の惨状を作り出していますが、元凶である評価体系を改めず、責任を現場に押し付け知らぬ存ぜぬです。全てはキャリア上層部に原因があるってことは現場の人間もわかってるはずなんですよね……バックナンバー...
スマホちゃん業務日誌 第6話
サポートとは言うものの実際にサポートしているわけではなく、できる業務がマナー指導、操作説明程度であり、そのようなスタッフが複数人いる場合があります。暇な時にはともかくとして店内が混雑しているときは殆ど出番がありません。そもそも暇な時には必要ありませんね…。いったい誰のサポートなのでしょうか…。バックナンバー...
