スマホちゃん業務日誌 最新情報まとめ

2020/02/17 09:01編集部

こんな理不尽を押し付けてくる会社が悪いんです……お客様は悪くないんです……！「1ヶ月だけ無料なので1ヶ月経ったらオプション外してくださいね」と言ってもお客様が覚えているかどうかはこちらではどうしようもないです。こういうトラブルが起こりやすく現場に負担が行きやすい売り方やシステムは早急に改めるべきでしょう。バックナンバー...

2020/02/10 11:05編集部

本当にいいものならショップで売る必要なんかないですよね！バックナンバー...

2020/02/08 14:40編集部

ショップは学校じゃありません！バックナンバー...

2020/02/03 07:01編集部

「量販店で買ったほうが安いですよ」と言いたい気持ちをぐっと堪えながらアクセサリーを売っています！バックナンバー...

2020/02/01 12:54編集部

キャリアと総務省の間で振り回されるのはいつも現場のスタッフですね今はゼロ円ケータイはやってませんって信じてもらえないことがあって困りますね…Galaxy A20なら一括1円とかやってます。実際問題「頭金」を小さく書いて、0円だけデカデカと見せる手法が横行していて、ちょっとわかりづらくはあります。そもそも「頭金」自体が実態は「接客手数料」であり、社会通念上の頭金（払った分だけローンが減る）とは違うの...

2020/01/24 23:15編集部

「最大」の適用条件が高めに設定されてたりするから「金額通りにキャッシュバックされないぞ！」って怒鳴られます…バックナンバー...

2020/01/19 23:31編集部

機種変更で新規を取るために、解約新規など手段を選ばない販売方法が横行しています。キャリアからの奨励金を得るためとはいえ新規を取るためならどんな手をも使う代理店のやり方とそれを黙認するキャリア、それによって損をするのは利用者の方々ですよね。「お客様のため」はもはや方便になっています。実際このやり方だと新規取りやすいですがリスクも高いしトラブルになりやすいですよね……バックナンバー...

2020/01/15 23:12編集部

携帯キャリアは過酷なノルマを代理店に課し、顧客に不要なオプションを押し売りする販売現場の惨状を作り出していますが、元凶である評価体系を改めず、責任を現場に押し付け知らぬ存ぜぬです。全てはキャリア上層部に原因があるってことは現場の人間もわかってるはずなんですよね……バックナンバー...

2020/01/14 22:38編集部

電気屋さんを紹介すると「電気屋までついてこい」と言われることも……携帯と関係ないものまで何でも売るから、こういう勘違いする人もいるんですよね……バックナンバー...

2020/01/10 12:52編集部

見せられる方も困っちゃいますよね…バックナンバー...

2019/06/29 18:14編集部

サポートとは言うものの実際にサポートしているわけではなく、できる業務がマナー指導、操作説明程度であり、そのようなスタッフが複数人いる場合があります。暇な時にはともかくとして店内が混雑しているときは殆ど出番がありません。そもそも暇な時には必要ありませんね…。いったい誰のサポートなのでしょうか…。バックナンバー...