復旧:ドコモ障害、手続き不能。原因は富士通ALADINの機器故障 すまほん!!

 NTTドコモは、顧客システムに障害が発生したことを明らかにしました。この障害により、ドコモショップなどの店頭手続き、My docomoサイトなどのウェブサイト、コールセンターにおいて、手続き不能に。

 障害発生から5時間ほど経ってドコモは本件について告知。発生日時は2020年10月4日午前8時10分頃から。当初、原因は確認中、復旧見込みも確認中としていました。

 最新の更新によると、原因は顧客システムの機器故障とのこと。

 NTTドコモは顧客システムとして富士通のALADINを運用しています。

 手続き再開時刻は午後2時50分。障害発生時間帯に受けた手続きは、午後7時30分頃に完了する見込みとしています。

19時13分追記:障害発生時間帯に受け付けた手続き処理が完了したとのこと。完全復旧したことになります。

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