會原 
Microsoftのクラウドサービス「Microsoft 365」で、日本時間11月13日未明から大規模な障害が続いています。
Microsoft 365の障害情報を伝える公式アカウント「Microsoft 365 Status」は13日2時54分、米州でメールサービス「Exchange Online」のメールボックスに複数の接続方法でアクセスできない報告を調査中とXに投稿。その後、影響は連携する多くのサービスへ広がりました。
We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
Microsoftの障害情報ページによると、Outlook on the webやデスクトップ版のOutlook、Exchange ActiveSyncなどからメールボックスにアクセスできず、メール配信の遅延が発生する場合があるとのこと。加えて、Copilot Chatの読み込みやTeamsでの予定表操作の失敗など、Exchange Onlineと通信する機能にも影響が及んでいます。
一方、Teamsの通話や会議、チャットといった主要機能は影響を受けていないとしています。
さらに個人向けサービスでも、Outlook.comやOneDrive、OneNote、Microsoft To Do、Teams、Microsoft 365 for the webで問題が発生しているとのことです。
日本国内では政府の業務にも影響が及びました。毎日新聞によると、尾崎正直官房副長官は13日午前の記者会見で、政府の情報システム基盤に障害が出ていると明らかにしました。支障が出たのは、政府共通の業務用パソコンやネットワーク環境のシステム基盤「ガバメントソリューションサービス（GSS）」です。
また、共同通信によると、古川俊治デジタル相は同日の記者会見で、政府の基盤システムでメールを送受信できない状態だと説明。電話など他の手段を使っているとのこと。高市早苗首相は13日、各省庁に（1）電話など代替手段の確保、（2）行政手続きで不利益を受けない対応、（3）影響の把握と報告の3点を指示しています。
Microsoftは原因の詳細をまだ明らかにしていません。BleepingComputerによると、同社は影響を受けたサーバーで中核となる処理に負荷が集中し、処理能力が落ちていると説明していました。
Microsoftはサーバーの再起動や通信経路の切り替え、一部通信の制限などで復旧を進めてきました。しかし、復帰させたサーバーが通信を受けると再び応答しなくなる事態が発生。また、一部の地域で回復が見られても持続しない状況が続いていました。
その後、日本時間13日16時29分の障害情報更新では、認証・ルーティングの設定に関わる上流コンポーネントへのパッチを一部インフラへ適用したところ、サーバーの安定性に良い結果が出ていると説明。適用範囲を広げているとしました。
さらに16時44分にもXで、通信の最適化によって安定性と処理能力の改善が見られており、影響のある地域へ広げていると投稿しています。
We’re seeing positive results for service stability and increased capacity as a result of our latest traffic optimization actions. We’re implementing these actions more broadly across affected regions as we seek to attain persistent recovery. A more comprehensive update can be
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 13, 2026
しかし、執筆時点（13日17時25分）で完全な復旧には至っていません。Microsoftは今のところ悪意ある活動が原因とは把握していないとしており、収束後に根本原因や再発防止策をまとめた事後報告を公開する予定です。
メールや予定表、チャット、AIまでを1社のクラウドに預けていると、そこが止まった時に業務がまとめて止まりかねません。便利さと引き換えのリスクを改めて意識させられる障害です。
