會原 
Google Pixel 11シリーズの利用者から、モバイルデータ通信やWi-Fiへの接続、電話の着信に問題があるとの報告が依然として続いています。ソフトウェアを更新してもWi-Fi通話が直らなかったという声があるほか、着信不良を訴えるコメントが投稿されています。
9月17日には、チェコのT-MobileでPixel 11 Proを使う利用者が、着信不良について続報を投稿しました。自分にかかってくる電話の少なくとも30%を受けられず、着信音が鳴らないまま不在着信や留守番電話に回ると訴えています。以前の投稿では再起動すると一時的に復旧するとしていましたが、今回の説明では、物理SIMからeSIMへ交換しても問題が続いているとのことです。
同じスレッドには、9月20日にもドイツのT-MobileのeSIMを使うPixel 11 Pro XL利用者が、自分への電話の30～40%を取り逃していると投稿しました。この利用者は省電力機能のDozeを無効化したところ、投稿時点では改善したとしています。一方、別のドイツのPixel 11 Pro利用者は、着信の約半数を受けられず、試した対処では改善しなかったと説明しています。
9月12日には、イタリアのTIMでPixel 11 Proを使う利用者から、Wi-Fi経由で電話をかけたり受けたりする「Wi-Fi通話（VoWiFi）」が正常に使えないという報告も出ています。設定を有効にしても接続状態が「No Service」となり、同じSIMを以前のPixel 8 Proへ戻すと正常に使えるとのことです。この利用者は、サポートから待つよう案内されたソフトウェア更新を適用しても直らなかったと説明しています。SIMを抜き差しすると一時的に復旧するものの再発し、再起動、ネットワーク設定のリセット、アダプティブ接続の無効化などでも解消しなかったとしています。
着信に関する報告は、それ以前にもありました。9月4日には、オランダの50+を使うPixel 11利用者が、発信はできるものの4G/5Gでは着信できず、2G/3Gに切り替わったときだけ着信できたと投稿しています。同じ端末でもSimpelのSIMでは問題が起きなかったとのことです。投稿者によると、50+はVodafone系、SimpelはOdido系の回線です。
この投稿者は、接続先などを指定するAPN設定の「APNタイプ」に「ims」を追加して再起動したところ、着信が改善したとしています。しかし、その後のコメントには逆の結果も寄せられています。9月20日には、チェコのT-Mobile利用者が、同様に「ims」を追加するとデータ通信は使えるまま着信が完全に止まったと報告しました。同じスレッドには、英LebaraのeSIM利用者による類似症状のコメントもあります。
モバイルデータ通信についても、9月に入ってから新たな報告があります。9月9日には、カナダのTelusのeSIMを使うPixel 11 Pro XL利用者が、移動中や自宅のWi-Fiからモバイル回線へ切り替わる際に通信が途切れると投稿。アンテナ表示に「!」が付き、アプリが通信できなくなるほか、45秒以上待つと復旧する場合と、機内モードの切り替えが必要な場合があると説明しています。
Verizonの利用者は、基地局や異なる5G周波数帯を切り替える際にモデムが停止するような症状を報告しています。機内モードのオン・オフで復旧するほか、電波の受信状態自体はPixel 10より良好だとしています。モデムの停止という説明は利用者の見立てで、診断結果ではありません。
Wi-Fiについて、9月7日にもPixel 11 Pro利用者が、接続品質が低いという表示とともに接続と切断を繰り返すと投稿しています。この利用者は、アダプティブ接続を無効化すると改善したと説明しました。
同じスレッドには、Pixel 11 Pro XLでも他の機器が正常に使えるルーターで接続品質が低いと表示され、コンテンツを読み込めなくなるというコメントがあります。また、9月4日に購入したPixel 11 Proが当初は正常だったものの、その後Wi-Fiの速度低下や切断が起きるようになったという利用者もいました。
イタリアのTIMでPixel 11 Proを使う利用者は、Googleのサポートから待つよう案内された更新を適用しても、Wi-Fi通話の問題が直らなかったと説明しています。9月17日には着信不良が続いているという投稿があり、9月20日にも別の利用者から同様の訴えが出るなど、ソフトウェアを更新しても、一部の利用者では不具合が解消していない状況です。
そもそも、独自チップTensorを採用したPixel 6以降、Pixelの通信まわりはたびたび不満の的になってきました。Pixel 6/6 Proでは、通話が切断されるとの報告を受けて、Googleが2021年12月の更新の配信を停止しています。2024年にもPixel 7 Proで着信できないという報告が相次ぎ、GoogleはPixel 7以降に通信の安定性を改善する更新を案内しました。Tensor世代のPixelに向けられる「通信が不安定」という不信には、こうした積み重ねがあります。
