日本顧客満足度指数 最新情報まとめ

楽天モバイルが「日本顧客満足度指数で大手キャリアとして6指標中4項目で1位」と発表。なお1位はpovo、2位LINEMO

2024/07/30 19:44會原

日本顧客満足度指数楽天モバイル

楽天モバイル株式会社は、2024年度日本顧客満足度指数(JCSI)調査の携帯電話業種 大手キャリア部門で、6指標中4項目において第1位を獲得したと発表しました。公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施したこの調査では、楽天モバイルは顧客満足度を示す6指標のうち「顧客期待」「知覚価値」「顧客満足」「ロイヤルティ」の4項目で首位を獲得。 さらに、利用時の感動や驚きの度合いを示す「感動...

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