會原 
楽天モバイル株式会社は、2024年度日本顧客満足度指数（JCSI）調査の携帯電話業種 大手キャリア部門で、6指標中4項目において第1位を獲得したと発表しました。
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が実施したこの調査では、楽天モバイルは顧客満足度を示す6指標のうち「顧客期待」「知覚価値」「顧客満足」「ロイヤルティ」の4項目で首位を獲得。
さらに、利用時の感動や驚きの度合いを示す「感動指標」でも1位になったそうです。
感動？って感じですが、概ね全社回線契約している筆者としては、プラン設計やWebのUIが優れ、コスパは一番の楽天モバイルが大手の中では一番というのは、なるほどそうなんだと思いました。
ちなみにサブブランド・オンラインブランドありにするとpovo、LINEMOが上位になってきます。povoの首位は今回が初とのこと。
MVNO部門はmineoが1位です。
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