ドコモショップとドコモのコールセンター、マネックス証券の多要素認証設定をサポートへ

　NTTドコモとマネックス証券は、ドコモショップおよびドコモのコールセンターにおいて、マネックス証券のウェブサイトやアプリへのログインにおける多要素認証機能の設定サポートを6月18日から開始すると発表しました。

　NTTドコモとマネックス証券は2024年から資本業務提携を行っています。

　マネックス証券では、同社を装ったフィッシング詐欺に加え、不正なログインや取引を確認しているとのことです。フィッシングメールなどで偽のログインサイトへ誘導し、利用者にパスワードなどを入力させて個人情報を盗み取る手口のほか、マルウェアやスパイウェアを使った手口も報告されているそうです。これらを防ぐための対策として、これまで任意としていたウェブサイトやアプリへのログインにおける多要素認証機能の設定を5月30日から必須化したとのこと。

　NTTドコモは、マネックス証券の多要素認証機能の設定必須化に伴い、このサポートをドコモショップおよびドコモのコールセンターで開始するとのこと。ドコモショップでは、スマートフォンの操作方法や設定をスタッフが対面でサポートする「あんしん店頭サポート」、ドコモのコールセンターでは、スマートフォンの操作方法や設定をオペレーターが遠隔でサポートする「あんしん遠隔サポート」および「ネットトータルサポート」を提供しており、今回このサポートについても利用が可能になるそうです。

　あんしん遠隔サポートは月額440円、ネットトータルサポートは月額550円で提供され、いずれも初回31日間は無料となります。