ドコモ障害。MNPや機種変更、解約など不能に【14時26分回復】

　NTTドコモは2026年4月3日、顧客システムの故障によりドコモショップや各種ウェブサイト、コールセンターで各種手続きがしづらい事象が発生し、同日14:26頃に復旧したと発表しました。

　発生は同日02:57頃から。ドコモショップ、My docomo・ahamoサイト、コールセンターでの新規申込（番号払い出し含む）、MNP、解約、契約変更、料金プラン変更、オプション付廃、eSIMでの機種変更といった手続きが対象で、約11時間半にわたって影響が続きました。

　原因は顧客システムの故障とされています。

　14:26頃に回復しましたが、一部の手続きがしづらい状況が残る場合があるとして、影響解消まで待つよう案内しています。