弊誌はアフィリエイト広告を利用しています。

ドコモSMTBネット銀行に障害。「他の金融機関をご利用いただく」

「dポイントも、手数料も、うれしい銀行」と書かれたドコモの銀行の告知画像

画像出典:ドコモSMTBネット銀行

 ドコモSMTBネット銀行(旧・住信SBIネット銀行)は11月2日、法人向けの「総合振込サービス」でシステム不具合が発生し、サービスを停止していると発表しました。

 同日17時55分の追記によると、11月2日に受け付けた総合振込の申し込みは取り消しとなります。また、10月30日(金)19時から11月1日(日)までに申し込んだ分も取り消しの対象です。

 そのため、振込を希望する場合は、「1件ずつ都度振込を行っていただく」か「他の金融機関をご利用いただく」のいずれかで、改めて手続きするよう案内しています。一方、急がない場合はサービス復旧後の再申し込みを求めています。

 同行の案内によると、当初は総合振込サービスの「遅延」としていました。ところが16時7分の追記でサービスの停止に切り替わり、この時点では11月2日と11月4日(水)を振込指定日とする申し込み分を取り消すとしていました。現在のところ復旧の見通しは示されておらず、「改めてお知らせいたします」としています。

 総合振込サービスは、大量の振込データを一括して受け付けて振込処理を行う法人専用のサービス。

 ドコモSMTBネット銀行は、住信SBIネット銀行が2026年8月3日に社名を変えた銀行。同じ11月2日には、ヤマダNEOBANKなど提携9支店のATM・他行宛振込の無料回数を減らすことも発表したばかりです。

 自行のシステム障害で「他の金融機関をご利用いただく」と案内するのは、なかなか思い切った対応ですね。すでに受け付けた申し込みまで取り消されたため、週明けの支払いを予定していた事業者は、手作業での都度振込か他行からの振込、あるいは復旧待ちという厳しい選択を迫られます。提携支店の無料回数削減を発表したのと同じ日に障害を起こした「ドコモの銀行」には、まず迅速な復旧と、影響を受けた事業者への丁寧なフォローが欲しいところです。

すまほん!!を購読しませんか?

Twitterでも最新更新を配信・通知しています

フォローする 再度表示しない
広告
広告