Galaxyチャットサポートが購入前相談にも対応

　サムスン電子ジャパンは、チャットを通じたカスタマーサポート「Galaxy Live Expert」のサービスを開始すると発表しました。

　Galaxy製品に精通したスタッフが、チャットで製品購入をサポートするとのこと。

　従来のカスタマーサポートでは、あくまで購入後の製品に関する相談しかできませんでした。これが今後、購入前でもチャットで気軽に相談できることになります。「AI 自動応答サービスではできない、きめ細やかなヒアリングとサポートが可能」ができるといいます。

　利用開始は2020年7月1日午前10時より開始。Galaxy公式サイト上の画面端に表示されたアイコンから利用可能。受付時間は午前10時から20時まで、年中無休。対応言語は日本語。

（画面右下に購入相談アイコンが出る）