au版iPhoneやiPadの「連絡先が正常に表示されない」不具合に対してKDDIが対策方法を公表。気になる方はチェック！ すまほん!!

掲載日時: 2013/04/23(火) 19:02 文:

　4月16日から4月19日まで発生していたEメール障害の影響でau版iPhoneおよびiPadの「連絡先」の情報が正常に表示されない不具合に対して、KDDIが問題の対処方法を公表しました。

【iPhone　連絡先が表示されない】
2013年4月16日～2013年4月19日に発生していたiPhoneのEZwebメールが利用しづらい
状況が復旧したということですが、その後も連絡先が表示できない。対処方法は？

　先の障害で発生した問題に対してauのサポート用Twitterアカウントでも対処方法がツイートされていましたが、iOSのバージョンの違いや連絡先を取り込んだ方法の違いに触れて詳細な情報が掲載されたのはこれが初めてです。

　なお、このトラブルの原因となったのは62台のサーバダウンとされており、大規模なサーバダウンが発生した原因は現在調査中とされています。

　auのiPhone,iPadユーザで連絡先の情報が正常に表示されていない方は是非チェックをしていただきたい情報ですね。

 

【メール障害に関する記事 （時系列順）】

  1. KDDI通信設備で不具合発生　iPhone・iPadでEメールの送受信ができない障害、全国288万人に影響
  2. KDDIに1万件の苦情殺到、その後も障害継続し実質19時間…　総務省もau版iPhoneのメール障害は「重大事故」として追及の構え
  3. 速報：KDDI、再びメール障害発生 19時間の障害復旧後、わずか2時間で同じ症状が再発、現在も継続中
  4. 2日連続の障害、復旧発表後も発生か。抗議数は3万件に…　業界内では「障害多いイメージ付いたら挽回困難」の声も
  5. auメール障害、前代未聞の3日目に突入。原因はメンテナンス中の「人為的ミス」と販売数に見合わない脆弱な設備インフラか
  6. auの障害、ようやく完全復旧か。　未曾有の不祥事にユーザーへの補償はあるのか？

【それ以前の最近の障害】

  1. 総務省、KDDIに行政指導。連日の通信障害への対応不足で
  2. 年末年始のau通信障害、総務省が「行政指導」の可能性　これで二年連続か

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