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阿鼻叫喚！dアカウントでエラー続出、東京アプリのdポイント交換で「100回押せば1回成功する」との反応も

掲載日時: 2026/02/05(木) 12:29 文: 會原

 

　東京都が提供する公式アプリ「東京アプリ」において、付与された「東京ポイント」をNTTドコモの「dポイント」へ交換しようとする際、処理が正常に進まない事象が相次いでいます。

　東京アプリの公式サイトは2月3日、dポイントへの交換手続きが一部しにくい状況だと伝え、時間をおいて試すよう案内しています。

　X（旧Twitter）では、dアカウントと連携できない、dアカウントの認証を終えてもアプリ側の最終確認でエラーにてやり直しになるなどの投稿が目立ちます。「dアカウントとの連携が最初の関門で通る確率が10%ぐらい、運良く連携した後、アプリに戻って同意を押すと……アクセス集中で振り出しに戻る」「ひたすら頑張ってdアカウント連携までいったらこのブラウザ表示は消さずに維持し続けてアプリに戻るを押下しまくると1/100くらいで成功する」「やり直しを50回繰り返したら通った」などの体験談がXに寄せられています。

　なお東京アプリのFAQ（よくある質問）では、ポイント交換の「交換する」ボタンが押せない場合、システム側の検知によってロックがかかっている可能性があるとの記述も。この場合は時間を空けるよう促しています。

　交換手続きが集中した背景には、2月2日午後1時に開始された「東京アプリ生活応援事業」の影響があるとみられます。この事業では、マイナンバーカードを用いた本人確認を行い、ポイント取得を申し込んだ15歳以上の都内居住者を対象に、1万1000ポイントを付与するものです。ポイントは1ポイント＝1円。申し込みから数日から1週間程度で付与されるそうです。

　NTTドコモは東京ポイントからdポイントへ交換した利用者を対象に、10％分のdポイント（期間・用途限定）を増量して進呈するキャンペーンを3月31日午後11時59分まで実施中です。東京ポイントから交換可能なau PAYや楽天ペイは抽選型のキャンペーンなので、利用者の集中する要因となっているのは考えられるかもしれません。

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