障害 最新情報まとめ
個人情報入力を求められたら詐欺。KDDI、返金案内を8月16日から送信開始
KDDIは、2022年7月2日に発生した通信障害について、返金対象の顧客にメッセージ送信を開始すると告知しました。au、UQ mobile、povo1.0の利用者には8月16日から1週間程度でSMSにて。SMS本文にはリンクURLなし。povo2.0の利用者には、2022年8月31日までにEメールにて。データトッピング（1GB/3日間）のプロモコードを進呈。いずれにおいても個人情報の入力は不要。便...
KDDI、200円返金。長時間の通信障害で
KDDIは、7月2日から最大61時間25分発生した通信障害に関する説明会を開催しました。髙橋社長が冒頭謝罪。誤設定起因の輻輳状態に対する考慮不足だったといいます。対策として組織横断的体制を構築し対策を推進しているとしています。要因ごとに再発防止策と実施時期も公表。顧客への返金も実施。全通信サービスを24時間以上連続して全く利用できなかった271万人に対し、約款通り返金を実施した上で、3589万人契...
KDDI、通信障害発生。au/UQ/povoに影響
KDDIサービスは本日01時35分より通信サービスが利用しづらい状況が発生していると発表しました。au携帯電話およびUQ mobile携帯電話にて発生。影響エリアは全国。音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況が発生しているとのこと。現在、復旧作業に努めているとしています。7月2日8時00分追記：筆者の手元のpovoでも障害が起きているほか、povo公式アカウントも障害が起きていることを認めてい...
ドコモでまたもや障害。今度は西日本
NTTドコモはspモードなどのサービスが利用しづらい事象が発生していると告知しました。spモードはインターネット接続サービス。これが使えないことには通信できなくなります。発生日時は4月28日午後2時頃、原因は確認中、対象は西日本の「一部のお客さま」、復旧見込みは確認中。ドコモは5カ月前に大規模障害を起こし、総務省に報告していました。4カ月前にはd払い、dアカウントで障害を起こし、2ヶ月前にもネット...
6時間で復旧：ドコモで障害。iPhone 13シリーズとXperia 1 IIIが対象
NTTドコモで本日深夜2時から障害が発生しています。spモードなどモバイルインターネット通信が利用しづらい事象が発生しているとのこと。障害が発生しているのは東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県。事象発生機種はiPhone13シリーズ、Xperia 1 III SO-51Bとのこと。原因は不明で現在「確認中」。復旧見込みも「確認中」。判明次第改めて告知するとしています。関連：ドコモでまた障害発生。日本全...
回復：ドコモでまた障害発生。日本全国
NTTドコモは現在、一部顧客にインターネット通信が利用しづらい事象が発生していると発表しました。発生日時 2022年2月1日（火曜）午前8時00分頃から。対象地域は全国。対象サービス、原因、復旧見込みは「確認中」。利用機種の再起動（電源 OFF/ON）や機内モード設定・設定解除で治る場合もあると告知しています。ドコモは3カ月前に大規模障害を起こし、総務省に報告したばかり。2カ月前にはd払い、dアカ...
ドコモ、ネットでのeSIM発行に臨時メンテナンス。一週間以上「発行不能」の無限メンテ編突入
NTTドコモは、オンラインでのeSIM発行について、10月25日午後1時からメンテナンスを開始しました。本来はドコモオンラインショップおよびahamoサイト上からeSIMの発行が可能。現在は「システムメンテナンス中」「臨時のサイトメンテナンス」と表示され、eSIM発行ができなくなっています。今回の臨時システムメンテナンス中はオンライン専用プランahamo含め、eSIM手続きはドコモショップにて行う...
ドコモ障害で記者会見。原因はIoTサービス工事の不具合、3G復旧はまだ
NTTドコモは10月15日14時から緊急記者会見を開き、全国で起きた通信障害について謝罪しました。障害原因はIoTサービスにおける加入者/位置情報サーバー（HSS）の工事での不具合発生と切り戻し（ロールバック）による輻輳。旧設備から新設備への切替工事後、海外キャリアでローミング中のIoT機器で登録できない不具合が発生。このため旧設備に切り戻し、通常運用にはない位置登録もIoT機器に促したところ信号...
影響広範。ドコモ障害、自転車/自動車シェアにも
ドコモ・バイクシェアは、自転車の利用がしづらい状況について告知しました。ドコモのネットワーク障害により、一部自転車において利用しづらい状況が発生しているほか、コールセンターも繋がりにくい状況とのこと。発生日時は10月14日18時頃。自転車を利用中で返却操作ができない場合、ポートに自転車を駐輪、施錠するよう呼びかけています。後から利用料金を補正するとのこと。他にもカーシェアリングサービス「タイムズカ...
NTTドコモが通信障害。「圏外」になり使えない
NTTドコモの回線で広範な通信障害が発生しています。SNS上で不通を訴える声が相次いでおり、全国的に起きている可能性があります。圏外となり使えない、頻繁に圏外になると夕方17時より報告が集中。現在ドコモは通信障害について告知していません。続報があり次第順次追記します。 現在の通信状況は正常です2021年10月14日18時08分追記：ドコモが障害を告知しました。音声通話・データ通信サービスが利用しづ...
Apple PayのSuicaに障害発生中。【復旧】
JR東日本公式モバイルSuicaサポートは、システム障害を告知しました。現在、Apple PayのSuicaでチャージや定期券・グリーン券の購入ができなくなっているとのこと。現在も復旧作業中だといいます。なお、既にチャージ完了している分を使うのは問題ないほか、券売機でのチャージは可能となっています。Apple PayのSuicaの障害については現在も復旧作業を行なっております。お客さまにはご不便を...
