障害 最新情報まとめ
総務省、楽天モバイルを行政指導。9月4日の障害
総務省は、楽天モバイルに対し、大規模な電気通信事故について行政指導を行いました。2022年9月4日に発生した事故について、10月4日に楽天モバイルからの電気通信事業法第28条に基づく重大な事故報告書を受領。この障害は緊急通報含む音声通話に障害が起き、2時間6分の間、通話とデータ通信が利用しづらい事象を生じさせており、社会的影響は極めて大きいものだったといいます。この件について再発防止の観点から文書...
楽天モバイル、通信障害の報告書を提出
楽天モバイルは、通信障害の重大な事故報告を、10月4日に総務省へ提出したと発表しました。楽天モバイルは2022年9月4日午前11時20分頃から午後1時26分頃にかけて通信障害を発生させていました。影響範囲は全国エリアの一部利用者。影響を与えたおよその利用者数はデータ通信130万回線、音声通信11万回線。ソフトウェア不具合を起因に発生したとのこと。利用者に謝罪するとともに、今後も安心してサービスを利...
復旧：KDDIまた障害。au、UQ mobile、povoで東日本
KDDIに障害が発生中です。データ通信に影響を訴えるユーザーの声も複数ありますが、KDDIは音声通話やSMSに影響と発表しています。緊急通報が利用できない、利用しづらい状況が発生しているため、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話を利用するよう推奨しています。2022年9月11日（日）22時30分ごろから発生中。au、UQ mobile、povo、au回線利用事業者の通信に影響。影響エリアは東日本...
楽天モバイルに障害。復旧
楽天モバイルは障害発生を告知しました。2022年9月4日（日）午前10時58分ごろから「Rakuten UN-LIMIT VII」利用の一部の利用者に通信・データ通信がしづらい状況が発生していたとのこと。午後1時26分頃に復旧したとしています。原因はシステム障害のため。データ通信を利用しづらい事象が続いている場合は機内モード設定（ON/OFF）、機種の再起動を試すよう案内しています。9月5日追記：...
KDDIに障害。45分で復旧
KDDIは障害発生について告知しました。通信サービスが利用しづらい状況が2022年8月24日（水）21時13分頃から発生していたものの、21時58分までに回復。障害時間は45分でした。原因は音声用PGW（音声用ネットワークに接続するための接続点）の設備故障。該当被疑設備を切り離し回復したとのこと。影響エリアは東日本、最大8.3万人。障害影響の対象サービスはau、UQ mobile、povo、au回...
個人情報入力を求められたら詐欺。KDDI、返金案内を8月16日から送信開始
KDDIは、2022年7月2日に発生した通信障害について、返金対象の顧客にメッセージ送信を開始すると告知しました。au、UQ mobile、povo1.0の利用者には8月16日から1週間程度でSMSにて。SMS本文にはリンクURLなし。povo2.0の利用者には、2022年8月31日までにEメールにて。データトッピング（1GB/3日間）のプロモコードを進呈。いずれにおいても個人情報の入力は不要。便...
KDDI、200円返金。長時間の通信障害で
KDDIは、7月2日から最大61時間25分発生した通信障害に関する説明会を開催しました。髙橋社長が冒頭謝罪。誤設定起因の輻輳状態に対する考慮不足だったといいます。対策として組織横断的体制を構築し対策を推進しているとしています。要因ごとに再発防止策と実施時期も公表。顧客への返金も実施。全通信サービスを24時間以上連続して全く利用できなかった271万人に対し、約款通り返金を実施した上で、3589万人契...
KDDI、通信障害発生。au/UQ/povoに影響
KDDIサービスは本日01時35分より通信サービスが利用しづらい状況が発生していると発表しました。au携帯電話およびUQ mobile携帯電話にて発生。影響エリアは全国。音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況が発生しているとのこと。現在、復旧作業に努めているとしています。7月2日8時00分追記：筆者の手元のpovoでも障害が起きているほか、povo公式アカウントも障害が起きていることを認めてい...
ドコモでまたもや障害。今度は西日本
NTTドコモはspモードなどのサービスが利用しづらい事象が発生していると告知しました。spモードはインターネット接続サービス。これが使えないことには通信できなくなります。発生日時は4月28日午後2時頃、原因は確認中、対象は西日本の「一部のお客さま」、復旧見込みは確認中。ドコモは5カ月前に大規模障害を起こし、総務省に報告していました。4カ月前にはd払い、dアカウントで障害を起こし、2ヶ月前にもネット...
6時間で復旧：ドコモで障害。iPhone 13シリーズとXperia 1 IIIが対象
NTTドコモで本日深夜2時から障害が発生しています。spモードなどモバイルインターネット通信が利用しづらい事象が発生しているとのこと。障害が発生しているのは東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県。事象発生機種はiPhone13シリーズ、Xperia 1 III SO-51Bとのこと。原因は不明で現在「確認中」。復旧見込みも「確認中」。判明次第改めて告知するとしています。関連：ドコモでまた障害発生。日本全...
回復：ドコモでまた障害発生。日本全国
NTTドコモは現在、一部顧客にインターネット通信が利用しづらい事象が発生していると発表しました。発生日時 2022年2月1日（火曜）午前8時00分頃から。対象地域は全国。対象サービス、原因、復旧見込みは「確認中」。利用機種の再起動（電源 OFF/ON）や機内モード設定・設定解除で治る場合もあると告知しています。ドコモは3カ月前に大規模障害を起こし、総務省に報告したばかり。2カ月前にはd払い、dアカ...
