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會原
KDDIは、7月2日から最大61時間25分発生した通信障害に関する説明会を開催しました。髙橋社長が冒頭謝罪。
誤設定起因の輻輳状態に対する考慮不足だったといいます。
対策として組織横断的体制を構築し対策を推進しているとしています。
要因ごとに再発防止策と実施時期も公表。
顧客への返金も実施。全通信サービスを24時間以上連続して全く利用できなかった271万人に対し、約款通り返金を実施した上で、3589万人契約者全てに対してお詫び返金200円も。総額73億円。
原則として請求額からの減産を実施予定。ただしpovo 2.0は基本料金0円であることからデータトッピング1GB/3日間を付与。
8月中旬以降、対象顧客を確定、順次SMSで案内。9月以降返金を実施。便乗した詐欺が起きないようSMSを送付する際にはリンク先のURLを記載せず、顧客情報の入力を求めないとのこと。
足元の数字を見ると解約の数字は大きくないが、新規ユーザー数に影響があるとのこと。今後の信頼回復に全社挙げて取り組むとしました。対策費用をユーザー料金に転嫁することはないとのこと。
KDDIサービスは本日01時35分より通信サービスが利用しづらい状況が発生していると発表しました。au携帯電話およびUQ mobile携帯電話にて発生。影響エリアは全国。音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況が発生しているとのこと。現在、復旧作業に努めているとしています。7月2日8時00分追記：筆者の手元のpovoでも障害が起きているほか、povo公式アカウントも障害が起きていることを認めてい...
KDDIは2022年7月2日(土) 01時35分頃から発生した障害について、復旧に向けた作業を西日本で7月3日11時、東日本で7月3日17時30分に完了したと発表しました。全国的にデータ通信を中心として徐々に回復。ネットワーク試験の検証中につき流量制御を行っているため、音声通話が利用しづらい状況が継続しているとしています。本格再開時間は改めて告知予定。iPhoneはアンテナ表示にかかわらずデータ通...
KDDIは、本日から5G SA（スタンドアローン）商用サービスを法人向けに提供すると発表しました。現時点でごく狭いエリアに限られますが、今後全基地局のソフトウェアを更新してSA対応を進めていく方針。5Gフル機能が利用できるようになるため「真の5G」とも呼ばれる5G SA。これによって様々なものに通信が溶け込む時代になるといいます。具体的導入事例として、番組「ABEMAMIX」を5G SAで伝送して...
楽天グループは、ウクライナ人道危機緊急支援募金を開始しました。飲料水など物資支援、保健サービスの提供、子どもの保護といった人道支援に活用されるとのこと。寄付先はウクライナ政府大使館、公益財団法人日本ユニセフ協会、国連UNHCR協会。ロシアへのウクライナ侵攻に対し、楽天グループ会長兼社長、楽天モバイル会長の三木谷浩史氏は個人で10億円を寄付、そして今回の募金開始など、楽天はいち早くウクライナ支援に動...
KDDIの障害が依然として継続中です。2022年7月2日01時35分に発生した障害ですが、7月3日00時00分現在においても引き続き利用しづらい状況が継続。丸一日障害が起きていることになります。障害影響の対象サービスはau、UQ mobile、povo、au回線利用事業者。影響エリアは全国。障害の原因は7月2日の設備障害によりVoLTE交換機でトラヒックの輻輳が生じているとのこと。緊急電話も利用し...
MVNOサービス「mineo（マイネオ）」は、本日より、10分かけ放題/時間無制限かけ放題が最大4カ月間550円/月割引になるキャンペーンを実施すると発表しました。通信速度最大32kbpsで使い放題の「マイそくスーパーライト（250円/月)」を組み合わせると、キャンペーン期間中は250円/月で利用できるとしています。キャンペーン期間終了後は800円/月。このほか、2023年12月15日より、ガラケ...
ソフトバンクは、「Xiaomi 13T Pro」を12月8日に発売すると発表しました。国内MNO（自社網を持つ携帯会社）としては「独占販売」となります。価格は、一括払い通常価格11万4480円。Xiaomi 12T Proはかなり高額だったので、価格面での努力も伺えます。「MNP（電話番号そのまま乗り換え）」または5～22歳新規契約にて、指定料金プラン（ペイトク/メリハリ無制限＋スマホデビュープラ...
ソフトバンクは、「ソフトバンクデビュー割」を12月1日以降、提供すると発表しました。5～22歳は「スマホデビュープラン＋」の「ベーシック」が対象。6ヶ月間、デビュー特典として1650円を月額料金から割引。その家族には総額最大1万2000円相当（1000円×12ヶ月）のPayPayポイントを進呈します。...
楽天グループの三木谷浩史会長は、楽天モバイルの加入者が600万人を超えたと発表しました。この数値にはMNOだけではなく、MVNO加入者も含むとしています。楽天モバイルは2021年8月に、MNO＋MVNO合算値で契約数500万突破、2023年8月にMNO単体の契約者数で500万回線を突破したと発表しています。楽天モバイルの加入者数（含、MVNO）か600万人を超えました。これからも絶え間ない品質向上...
KDDIは、「UQ親子応援割」を2023年12月1日から提供すると発表しました。18歳以下利用者とその家族が対象。12カ月間、「コミコミプラン（3278円/月）」の月額料金を1320円割引するとのこと。このため、1年間は月額1958円で利用可能。さらに18歳利用者の月間データ容量を10GB増量するとしています。...
総務省は、情報通信行政・郵政行政審議会から意見募集を踏まえた答申を受け、省令改正すると発表しました。これまで議論されてきた割引上限規制の見直しが正式に導入されます。4万円以下の値引き上限額は2万円、4～8万円は価格の50%、8万円以上の端末は4万円となります。たとえばハイエンド端末ならMNPで4万円値引きとなることが想定されます。ただし、これまで主に規制潜脱のために提供されてきた「白ロム割」は、今...
NTTドコモは、障害発生を告知。音声通話が利用しづらい状況が発生していると発表しました。発生日時は2023年11月23日未明。発生時刻は「確認中」。対象サービスはドコモとドコモ回線MVNO。影響エリアは関東・甲信越の一部。緊急通報も利用できない場合があるとしています。ドコモは今月、法人向けとd払いで障害を起こしたばかりです。2023年11月23日8時15分追記：午前5時46分発生、午前6時13分に...
