會原 
SNS上にて、ドコモの新料金「アハモ（ahamo）」を申し込んだユーザーから、勝手に申し込みがキャンセルされたとの報告が相次いでいます。
アハモ正式サービス開始日ということで午前10時14分に契約手続きを済ませたのですが、先ほど同時刻に行ったキャンセルが受付されたとの旨のメールが届きました。どうなってるのこれ……ｗ同様に勝手にキャンセルになってる人たちもいるみたい。ドコモからは何の説明も受けていない……ｗ#ahamo pic.twitter.com/r15T3QOzJE
— しずくにゃい (@Sizuku_Nyai) March 26, 2021
え、なんなの信じられないアハモから勝手にキャンセルメールきた
キャンセルなんてしてないのに受け付けましたって…
なぜ？？#ahamo— pompom (@CreamyPompom) March 26, 2021
これですね。
同様なことが起きています。 pic.twitter.com/Vbk3e9koYG— たまこ (@tamacow) March 26, 2021
昨日アハモに申し込みしたのに勝手にキャンセル扱いになってて困ってます。メールは申し込み受付完了メールは来たのにキャンセル受付完了メールは来ておりません。本当にキャンセルされてるのであればもう一度申し込むんですが。 pic.twitter.com/xy6KW7GLGN
— 武田誠 (@Fy4kvNY4ABT7wYX) March 27, 2021
契約キャンセルのメールが来ていないのにアハモを確認するとキャンセル状態になっているとの報告や、キャンセルされたので再度申し込んだものの発送時期が当初予定より遅れてしまったとの不満の声が確認できます。
NTTドコモのアハモは2021年3月26日に正式受付開始、サービスを開始しました。初日には、アハモ含むドコモの顧客システム全体が原因不明のエラーに見舞われています。
このほか、ドコモからアハモへのプラン変更完了画面が表示されないエラーがあるため、メールか公式サイトから確認するようドコモは告知しています。
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※ahamoでは、キャリアメールなど一部ご利用できないサービスがあります。
※ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。
ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート(※2)」(税込3,300円)
をご利用ください。
なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ移行などは
本サポートの範囲外となります。
端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)(※3)」を別途お申込
みください。
※2お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。
※3お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。
