ソフトバンクは2025年7月18日、各種手数料を改定すると発表しました。対象となるのは契約事務手数料、払込処理手数料、電話番号案内(104)の利用料金で、いずれも2025年10月1日から新料金が適用されます。
契約事務手数料は、携帯電話サービスでは「ソフトバンク」「ワイモバイル」「LINEMO」において、これまでオンラインなどで無料だった手続きを含め、新規契約や機種変更などの事務手数料が一律で3850円(税込み)に。
手続き内容 | 改定前 | 改定後 | ||
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店頭 | ウェブ | 店頭 | ウェブ | |
新規契約 | 3850円 | 無料 | 4950円 | 3850円 |
機種変更 | 3850円 | 無料 LINEMOは受付対象外 |
4950円 | 3850円 LINEMOは受付対象外 |
SIM再発行 | 3850円 | 無料 ソフトバンク受付対象外 |
4950円 | 3850円 ソフトバンク受付対象外 当面無料 |
3850円 | 無料 | 4950円 | 3850円 当面無料 |
|
譲渡 | 3850円 | 無料 LINEMOのみ受付 |
4950円 | 3850円 LINEMOのみ受付 |
電話番号変更 | 3850円 | 無料 | 4950円 | 3850円 |
ブランド間ののりかえ | 3850円 | 無料 | 4950円 | 3850円 |
また、SoftBank 光/Airの各種手続きの手数料は以下の通り改定。
改定前 | 改定後 | |
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店頭/ウェブ/電話 | 店頭/ウェブ/電話 | |
新規契約 | 3300円 | 4950円 |
サービス変更 | 3300円 | 4950円 |
機種変更 | 3300円 | 4950円 |
プラン変更 | 3300円 | 4950円 |
移転 | 3300円 | 4950円 |
次に、払込用紙による支払いで発生する払込処理手数料も改定されます。クレジットカード払いや口座振替を設定していない利用者や、支払いが遅れた場合に適用されるもので、現行の220円から330円(税込み)に値上げされます。対象は携帯電話サービス3ブランドのほか、「SoftBank 光」などのブロードバンドサービス、「ソフトバンクでんき」などの電気・ガスサービスも含まれます。
さらに、携帯電話から電話番号を案内してもらう「電話番号案内(104)」の利用料金も改定の対象です。1件あたりの料金が、現行の220円から440円(税込み)へと2倍に引き上げられます。この料金改定は「ソフトバンク」「ワイモバイル」「LINEMO」の利用者が対象となります。