會原 
株式会社グッド・ラックの提供するモバイルWi-Fiサービス「どんなときもWiFi」で大規模な通信障害が発生。通信速度が極めて低速になるとの報告が多数上がっています。
これについて株式会社グッド・ラックは、復旧見込みは4月上旬頃となると告知。3月末までの回線一時休止を受け付けると発表しました。希望者だけ「日割り」に。
どんなときもWiFiはクラウドSIMにより「通信容量無制限」、ドコモ/au/ソフトバンクのトリプルキャリアを謳い、テレビCMなども大々的に打って契約者を集めていました。しかし多くの場合SoftBank回線に接続されるようで、ユーザー側がSoftBank以外を接続先回線に指定するといったことは不可能。
今回の障害の原因について、「一部のキャリアからのSIMカードの提供がストップしており、SIMの増強に遅延が生じている」「SIMカードを動かす為の設備の製造および発送が停止、遅延している」といった、SIMカード不足が引き起こした容量不足によるものとしています。
また、回線提供を受けている協力会社からユーザー一人ずつの利用状態の共有はされていないので、どのユーザーが障害の影響を受けているのか判断できない、そのため問題なく利用できているユーザーには通常通りの月額料金を請求するとのこと。
なお障害でサポートには電話が繋がりにくい状態ではありますが、新規申込自体は可能。
株式会社グッド・ラックは、株式会社ALL CONNECT(オールコネクト)の子会社。今月、子会社ALL CONNECT CCが電気通信事業者違反で総務省から指導されたばかり。ALL CONNECTの運営するECサイト「モバレコ」の名前を冠したモバレコAirやNEXT mobile、ONE MOBILEといったサービスもグッド・ラックが運営しています。
どんなときもWiFi 名古屋市東区
2020.03.23
50kbps
終わった。会社はどうにもならず休止してくれだって？
無責任な会社
それでもCMで新規のユーザーを募集中
:(((;ﾟДﾟ)))ｱﾘｴﾍﾝ!! pic.twitter.com/CXgTuySt6p— りき (@rikimaru99999) March 22, 2020
どんなときもwifi通信障害対応まとめ
●2月、3月と短期間に2度の通信障害発生。
無償解約サポートへ電話不通も、新規申請は繋がる。
●そもそも3社回線から選択するとうたっていたが、ほぼSBと判明。
●無料解約対応せず.2年縛りの中、休止or 違約金のどっちも地獄を提供#どんなときもWiFi— 天涯孤独 (@tXqsWfAYNpMLsS7) March 21, 2020
1枚目:SoftBank回線
2枚目:どんなときもWifi回線同じ時間に計測しこの結果です。Wifi契約して１ヶ月経たずですが全く使い物にならず困っています。。#どんなときもWifi pic.twitter.com/cfUTik7R4X
— えばらちゃん (@n_xwr2) March 16, 2020
【どんなときもwifi通信障害】
3／21時点✅4月上旬まで直りません
✅回線休止の手続きを受け付けます
✅翌日から日割りで料金免除しますえっ？この1ヶ月分免除じゃないの？
日割りなの？
えっ？解約したいんだけど😇
全く使えなかったwifiにお金払いたくない😱 pic.twitter.com/xXUU9nGjxv— キューティ＠らいふはっくブロガー🐕 (@yaken_to_issho) March 21, 2020
どんなときもWi-Fiから
「回線休止申請のご案内」メールが送られてきました。
サポセンへ電話しても時間の無駄です。
泣き寝入りしない為にも全員でこちらへ連絡しましょう！総務省 電気通信サービスに関する情報受付フォームhttps://t.co/ezlvmMCoft
全国消費者センターhttps://t.co/qouIpC2rK2
— どんなときもWi-Fi被害者の会 (@WiFi32904873) March 21, 2020